Envíos y entregas
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Cobertura
Actualmente HiDogo entrega únicamente en Bogotá D.C. Si te encuentras en otra ciudad, escríbenos por WhatsApp al +57 302 740 3341 y te confirmamos si podemos gestionar tu pedido de forma especial.
Costo del envío
- Envío gratis en pedidos iguales o superiores a $69.000.
- $12.000 de envío en pedidos por debajo de ese monto.
- El costo se calcula automáticamente y se muestra antes de confirmar la compra.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega en Bogotá es de 24 a 72 horas hábiles contadas desde la confirmación del pedido.
Los pedidos confirmados después de las 4:00 p.m., los sábados después del mediodía, los domingos o los días festivos, se procesan el siguiente día hábil.
Este tiempo depende del operador logístico. Si por alguna razón tu pedido se va a demorar más, te avisamos por WhatsApp antes de que venza el plazo.
Confirmación antes del despacho
Todos los pedidos se confirman por WhatsApp antes de ser despachados. Esto evita envíos equivocados y errores en la dirección. Si no logramos contactarte dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido, este puede ser cancelado y te lo informaremos por correo.
Entrega
- La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente, a él o a cualquier persona que se encuentre en el lugar y reciba el paquete.
- Si no hay nadie para recibir, el operador logístico realizará un segundo intento. Si tampoco es posible, el pedido regresa a origen y coordinaremos contigo un nuevo envío.
- En pedidos con pago contra entrega, el pago se realiza en efectivo al momento de recibir.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de la bodega te enviamos por WhatsApp el número de guía y la transportadora, para que puedas hacerle seguimiento.
Datos incorrectos
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección y un número de contacto correctos. Si un pedido se devuelve por datos errados o por ausencia reiterada en la dirección, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.